0.00في بشيركو "شركة الخدمات الطبية والصيدلانية بشير شكيب الجابري وشركاه المحدودة"، نحرص على رضاك التام. لذلك نوفر إمكانية إرجاع الطلب و استرداد الأموال بناءً على الحالات التالية:
شروط إرجاع الطلب
- إرجاع المنتج/ات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- أن يكون غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع الباركود والتغليف الأصلي.
حالات استرداد الأموال
- إلغاء الطلب قبل الشحن: إذا تم إلغاء الطلب قبل شحنه (مثلاً بسبب نفاد المخزون)، سيتم استرداد الأموال بالكامل بمافيها رسوم الشحن والضريبة، وسيتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني.
- إعادة الطلب بعد الشحن: إذا تم إعادة الشحنة بعد شحنها، سواء بسبب عدم استلامها أو إعادتها بعد الاستلام، سيتم استرداد الأموال بعد وصول المنتجات إلى مستودعاتنا وتأكيد حالتها وسيتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني. وفيما يتعلق باسترداد قيمة الشحن؛ وضحناها في فقرة "تفاصيل استرداد الأموال".
- نفاد المخزون: في بعض الحالات قد يظهر المنتج على منصتنا كمتوفر، ولكن يتبين لاحقاً أنه غير موجود في المخزون فعلياً. في هذه الحالة، نضطر لإلغاء الطلب وإعادة المبلغ المدفوع بالكامل إلى حساب العميل في حال كان الطلب بأكمله غير متوفر. أما إذا كان جزء من الطلب متاحاً، فسيتم إرجاع قيمة البنود الملغاة فقط، مع فصل هذه البنود في طلب جديد ووضع حالته كملغى.
تفاصيل استرداد الأموال
- قيمة الاسترداد: تشمل استرداد الأموال سعر المنتج وأي تكاليف ذات صلة مثل الشحن وضريبة القيمة المضافة، في حال إرجاع الطلب بسبب وجود خلل في المنتج أو تقصير من جانب شركة بشيركو. وتخصم مصروفات الشحنة الراجعة في حال عدم وجود خلل في المنتج أو تقصير من جانب شركة بشيركو.
- طريقة الاسترداد: تتم عملية استرداد الأموال إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء. على سبيل المثال، سيتم إرجاع الأموال إلى نفس البطاقة في حال الدفع ببطاقة ائتمان، أو إلى نفس الحساب البنكي في حال الدفع عبر التحويل البنكي.
ملاحظة: في حالة الدفع عن طريق التحويل البنكي، يجب تقديم ملف PDF أو صورة تحتوي على تفاصيل رقم الآيبان لاستلام المبلغ المسترد. لن يتم قبول المعلومات المكتوبة لضمان قانونية المعاملة.
مدة استرداد الأموال
- بطاقات الائتمان: يتم استرداد الأموال إلى بطاقتك الائتمانية في غضون 7 أيام عمل. قد لا تتلقى إشعاراً من البنك حيث يتم استرجاع المبلغ كرصيد محجوز وليس كخصم فعلي.
- بطاقات مدى: سيتم استرجاع المبلغ في بطاقتك خلال 3 أيام عمل، وستتلقى رسالة من البنك بتفاصيل عملية الاسترداد.
- التحويل البنكي: ستتم إعادة الأموال إلى حسابك البنكي خلال 7 أيام عمل.
طلب إرجاع الشحنة أو استرداد الأموال
يمكنك طلب إرجاع الشحنة أو استرداد الأموال من خلال صفحة الطلب في حسابك على منصة بشيركو أو بالتواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني.
إلغاء أو تعديل الطلب
يمكنك إلغاء الطلب أو تعديل عنوان الشحن فقط قبل تغيير حالة الطلب إلى "تم الشحن". يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عبر أي قناة متاحة على موقعنا للإلغاء أو تعديل عنوان الشحن قبل تغيير حالة الطلب إلى "تم الشحن".